Pelletheizung von SOLVIS?

Liebe Besucherin,

lieber Besucher meiner Homepage,

Sie tragen sich offenbar mit dem Gedanken, Ihre betagte Heizungsanlage zu erneuern. Wenn Sie dabei vielleicht auch den Umstieg auf eine moderne Pelletheizung erwägen, kann Ihnen mein Erfahrungsbericht aus der Praxis möglicherweise helfen, ich würde mich freuen!

Auch wenn dieser Erfahrungsbericht über den Betrieb der von uns für immerhin rund 40.000,- EUR angeschafften Pelletheizung (mit Solaranlage/WW-Speicher) der Marke SOLVIS (Braunschweig) - vielleicht verständlicherweise - nicht ganz frei von bitterer Polemik sein mag: Es liegt mir fern, irgendjemanden mit meiner Berichtsveröffentlichung persönlich zu diskreditieren! Deshalb habe ich in dem veröffentlichten Schriftwechsel, den ich mit der Firma SOLVIS geführt habe, alle Mitarbeiternamen unkenntlich gemacht. Das gilt auch für die Heizungsinstallationsfirma, mit der die Zusammenarbeit trotz allem gut ist. Nach meiner Einschätzung trifft diese auch kein Verschulden an der sehr unerfreulichen Entwicklung der ganzen Sache.

Der Herstellerfirma SOLVIS ist jedoch anzulasten, dass sie wenig bis gar keine Anstalten unternommen hat, die beschriebenen Mängel abzustellen. Kundenzufriedenheit ist offenbar kein Ziel der Firma SOLVIS - das sollte jeder wissen, der sich mit deren Produkten einlässt!

UPDATE:

Ende 2016 einigte ich mich mit meinem Vertragspartner, der Fa. Dieter Sell, Inhaber Jörg Schenke e.K, Lübeck, außergerichtlich darauf, dass die Pelletheizung auf Ölbetrieb umgestellt wird. Dies wurde im Sommer 2017 vollzogen. Leider lief die Anlage aber auch nach dieser Umstellung immer noch nicht störungsfrei. Daraufhin wurde ich von der Fa. Sell kurzerhand „abgewimmelt“ und sollte mich an einen SOLVIS-Partner in Ammersbek bei Hamburg (!) wenden. Originelle Begründung: Dieser kenne sich mit SOLVIS-Ölbrennern besser aus - bei der Fa. Sell handelt es sich wohlgemerkt um einen offiziellen SOLVIS-Fachbetrieb! Bei der Frage der künftigen Wartung der Anlage ließ mich die Fa. Sell dann ebenfalls „im Regen stehen“. Erst unter Vermittlung des Herstellers fand ich ein Unternehmen in Lübeck, welches bereit war, die künftige Wartung zu übernehmen – und das, obwohl es sich (im Gegensatz zur Fa. Sell) gar nicht um einen offiziellen SOLVIS-Partner handelt!

Wer sich bei der Anschaffung einer SOLVIS-Heizungsanlage mit der Heizungsbaufirma Sell in Lübeck einlässt, sollte also wissen, dass er im Ernstfall nicht unbedingt darauf setzen kann, dass diese in der Folgezeit auch von diesem Unternehmen fachgerecht gewartet wird. Selbst in einer mittleren Großstadt wie Lübeck (knapp 220.000 EW) sind offizielle SOLVIS-Fachbetriebe (siehe Internetseite des Herstellers) jedoch rar gesät. In Lübeck gibt es nur die Fa. Sell (Stand: 21.04.2019)!